Termini e Condizioni di Vendita

I. OGGETTO

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati dal Venditore a utenti consumatori e a utenti che agiscono per scopi inerenti l’attività di impresa.
Tali condizioni generali hanno efficacia a decorrere dalla data di accettazione delle stesse da parte del cliente sul sito, che vale a tutti gli effetti quale accettazione ai sensi dell’art. 1341 del codice civile.
La società si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita riportandole sul sito.
Viene esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extra-contrattuale in capo alla società per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale di un ordine.

II. MODALITA’ DI ACQUISTO

L’acquisto dei prodotti avviene tramite l’accesso al sito e la relativa registrazione. Per ciascuno dei prodotti è disponibile sul sito una descrizione contenente le caratteristiche principali dei medesimi. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico.

Resta inteso che l’immagine a corredo della descrizione del prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata dal Venditore mediante una risposta automatica via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente al momento della registrazione. Tale messaggio di conferma riporterà un “numero d’ordine”, da utilizzarsi nel caso di qualsiasi comunicazione con la società. Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente le eventuali correzioni. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, il venditore garantisce tempestiva comunicazione al cliente.

III.  PREZZI – MODALITA’ DI PAGAMENTO

Il prezzo offerto per lo specifico prodotto, non è da ritenersi vincolante per il Venditore, in particolare nel caso in cui al momento dell’acquisto siano sopraggiunti aumenti sulla quotazione di listino di prodotti soggetti ad ordine presso il Fornitore, e non sia stato possibile aggiornare le relative offerte in tempo utile su sito .  Il Venditore si riserva quindi in tali casi di non accettare l’ordine del Cliente, e di inoltrare a stretto giro la  nuova migliore quotazione / conferma che tenga conto del sopraggiunto aumento. Qualora il Cliente non accetti la nuova offerta, l’ordine verrà eventualmente annullato, salvo accordo diverso con il Cliente,  e non saranno ammissibili rimostranze in tal senso.

Tutti i prezzi presenti sul sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l’unico prezzo corretto è da intendersi quello indicato al momento della conferma definitiva dell’ordine (che può venire modificata nel caso di sopraggiunti aumenti / vedi sopra). 

Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, il venditore si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone la quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

Per ulteriori informazione o per ricevere supporto può contattare direttamente il venditore o il team di Supporto Clienti al n. telefono negli orari indicati.

L’invio della merce avviene solo dopo l’accettazione dell’ordine e la ricezione dell’accredito secondo la prassi ordinaria della vendita online. Non verranno pertanto ovviamente accettati ordini con richiesta di pagamento in contrassegno o posticipato. 

In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte del Venditore, verrà effettuato l’annullamento dello stesso e lo svincolo dell’importo impegnato (i tempi di svincolo dipendono dal sistema bancario e non si accettano solleciti rispetto ai tempi operativi necessari). Effettuato l’annullamento della transazione, il venditore non può essere ritenuto responsabile di eventuali eventi sfavorevoli, derivanti dallo svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.

Il venditore si riserva la facoltà di richiedere al cliente documenti integrativi comprovanti la titolarità della carta di credito. In mancanza dell’invio della documentazione il venditore riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
La sicurezza delle transazioni è garantita da un sistema di crittografia dei dati (SSL) e da collegamenti diretti, protetti e certificati.

IV. MODALITA’ DI TRASPORTO, TEMPI DI CONSEGNA, DANNI EVENTUALI

Per ogni ordine effettuato il venditore emette documento di vendita del materiale spedito. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal cliente all’atto dell’ordine. Il cliente può richiedere la copia della fattura o della ricevuta fiscale entro il termine di tre mesi dall’emissione.

Le spese di trasporto e consegna sono a carico del Venditore su ergositting.com su tutto il territorio nazionale (per Isole può essere richiesto sovrapprezzo in rapporto a quantità), salvo per offerte o casi particolari in cui l’applicazione di spese parziali viene notificata al momento del checkout di carrello.

I corrieri nazionali più comuni utilizzati per le spedizioni di tipo standard/express sono POSTE ITALIANE BUSINESS / SDA, BRT, GLS

I tempi di consegna dei prodotti possono variare da 2gg a 30gg lavorativi, a seconda che il prodotto specifico sia disponibile presso magazzino (pronta consegna) oppure sia da ordinare presso il fornitore (consegna dilazionata). Per i prodotti disponibili su ordine i tempi di consegna sono chiaramente indicati nella pagina di offerta.  Il Venditore si impegna ad assicurare i tempi  di consegna più rapidi in entrambe le situazioni, anche operando con consegna diretta al cliente da parte del fornitore. In caso di dubbi, il cliente è invitato a informarsi presso info@ergositting.com sui tempi di spedizione previsti, prima di effettuare l’ordine. Non si accettano  solleciti o rimostranze sui tempi di consegna, dopo che l’ordine è stato perfezionato.

Per esigenze di logistica e per proteggere i prodotti da eventuali danni di trasporto , la maggior parte dei prodotti appartenenti alle categorie SEDUTE, ACCESSORI,  ecc. viaggia in kit (materiale smontato) comprensivo di chiare istruzioni di montaggio, nella stessa modalità in cui il prodotto è reso da parte dei fornitori originali. Al momento dell’ ordine il Cliente dichiara di essere consapevole che il prodotto debba essere montato all’arrivo, non verranno dunque accettati reclami o resi di prodotto con la  motivazione che lo stesso sia in stato da montare. 

Nessuna responsabilità può essere imputata al Venditore in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato. Al momento della consegna il cliente è tenuto a controllare:
– che l’imballo risulti integro, né danneggiato, né bagnato, o comunque alterato;
– che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

Eventuali danni al prodotto o all’imballo o la mancata corrispondenza delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA SCRITTA, sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere senza che sia stata apposta riserva specifica, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

In caso di prodotto danneggiato all’interno dell’imballo, in assenza di danneggiamento esterno visibile dello stesso, il Cliente dovrà notificarlo immediatamente al Venditore, fornendo delle prove fotografiche in dettaglio del danneggiamento. Il Venditore, valutata l’entità del danneggiamento e in base alla sua entità, potrà proporre una compensazione al Cliente (istruzioni per rimediare al difetto, sconto extra, invio omaggio, ecc) oppure il reso con rimborso o sostituzione del prodotto stesso. In caso di reso per difetti estetici (che non pregiudichino l’utilizzo) non riscontrabili al momento della consegna, e per cui il cliente non accetti diversa forma di compensazione, le spese di ritorno del prodotto sono a carico del Cliente (il Fornitore provvederà al ritiro presso il Cliente addebitando le spese relative).

Nel caso di messa in giacenza del materiale presso la filiale locale del corriere, per assenza del cliente o altri motivi indicati dal corriere stesso, con mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi (a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente), l’ordine verrà annullato e il prodotto verrà fatto rientrare alla sede del Venditore con detrazione delle spese relative dall’importo del rimborso al cliente.

V. RESI

Non si accettano resi parziali in alcun caso. Tutti gli articoli sono coperti da una garanzia di 24 mesi per difetti di conformità.

Il D.lgs n. 206 del 6/9/2005 (articoli 64, 65, 66, 67, 68) regola la vendita online , consentendo all’acquirente di esercitare il diritto di recesso con la formula soddisfatti o rimborsati. Le garanzie previste dal Codice del Consumo non si applicano se la transazione, pur conclusa a distanza, avviene tramite partita IVA. In tal caso, l’acquirente è considerato cliente professionista e non consumatore finale.

Reso per materiale danneggiato o difettoso

Nel caso in cui il materiale presenti danni causati dal trasporto (consultare la sezione relativa alle informazioni sui trasporti) o difetti di produzione, VIOLAUFFICIO si impegna a sostituire il prodotto in garanzia senza spese aggiuntive per il cliente. Per usufruire di questo servizio, è necessario seguire questi passaggi:

1. Segnalare eventuali danni agli imballaggi scrivendoli sul documento di consegna fornito dal corriere. Se il danno al prodotto è evidente, l’accettazione della consegna può essere immediatamente rifiutata.

2. Inviare una comunicazione scritta via email a info@ergositting.com entro 2 giorni dalla ricezione della merce, indicando il numero d’ordine e i dettagli del difetto.

3. Restituire la merce entro 5 giorni dalla segnalazione suddetta utilizzando il corriere designato da VIOLAUFFICIO, riponendola negli imballaggi originali e sigillandola con cura. L’acquirente è responsabile per ulteriori danni al prodotto reso dovuti ad incuria o mancanza di sufficiente imballo. Resi in contrassegno non saranno accettati in alcun caso. VIOLAUFFICIO accrediterà al cliente l’importo pagato al momento dell’acquisto. Tutte le spese di ritiro della merce saranno a carico di VIOLAUFFICIO

VI. DIRITTO DI RECESSO

Per garantire la qualità dei nostri prodotti, offriamo un rimborso completo nel caso in cui essi non soddisfino le aspettative descritte. Il diritto di recesso consente al cliente di restituire il prodotto e ricevere il rimborso dell’importo speso. Per avvalersi del diritto di recesso, è necessario seguire i passaggi seguenti:

1. Inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla ricezione della merce via email a info@ergositting.com indicando il numero d’ordine e fornendo le coordinate bancarie per il rimborso (se il pagamento è stato effettuato tramite contrassegno o bonifico). Se il pagamento è stato fatto a mezzo di carte / piattaforme di pagamento elettronico (PayPal, Stripe, ecc), il rimborso avverrà attraverso lo stesso canale.

2. Restituire la merce entro 5 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando gli imballaggi originali o, se non disponibili, imballaggi equivalenti accuratamente sigillati. L’acquirente è responsabile per danni al prodotto reso dovuti ad incuria o mancanza di sufficiente imballo.  Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Resi in contrassegno non saranno accettati in alcun caso. VIOLAUFFICIO accrediterà l’importo pagato al momento dell’acquisto appena ricevuta la merce restituita, previa verifica dell’integrità del prodotto.

Indirizzo per i resi:  

VIOLAUFFICIO – VIA TORINO 39 – 13900 BIELLA  info@ergositting.com

VII. PROMOZIONI

Ergositting.com / Violaufficio si riserva di pubblicare periodicamente offerte promozionali (coupon, offerte a tempo, omaggi, ecc)  su specifici prodotti: la pubblicazione avviene sull’ homepage dello shop ed indica i dettagli generali della promozione e la eventuale validità temporale (scadenza).

L’accesso all’offerta può essere legato, a seconda dei casi, a un listino scontato promozionale specifico, inviato al cliente attraverso newsletter, comunicazioni di altro tipo, o in seguito a registrazione sul sito.

Ogni singola promozione non è cumulabile con altre eventuali in corso. Il materiale e relativa disponibilità/ tempi di consegna viene confermato con specifica conferma d’ordine, unitamente alle istruzioni di pagamento.

Su alcuni prodotti e oltre a una soglia ordine minima in carrello, può essere offerto temporaneamente un’omaggio ergonomico’ promozionale, a scelta del Cliente, e complementare all’utilizzo del prodotto acquistato. In caso di esaurimento momentaneo di un oggetto omaggio, verrà proposto al cliente un oggetto alternativo per evadere la consegna a stretto giro. Qualora il cliente optasse per attendere la disponibilità dell’omaggio scelto, la consegna del prodotto+ omaggio potrebbe essere posticipata.

L’omaggio viene normalmente unito alla spedizione del prodotto, oppure può essere spedito disgiuntamente (in anticipo o posticipo) rispetto al  prodotto ordinato.

Vedi dettagli “Garanzia Legale”

LEGGE APPLICABILE

Il contratto di vendita tra il cliente e il venditore s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge italiana. Per quanto non diversamente stabilito si applica la Legge italiana in materia.
Per la risoluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il cliente è un consumatore, cioè una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nell’ordine un riferimento di partita IVA, la competenza territoriale è quella del Foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro della sede del Venditore.